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服务制度

SERVICE

  一:服务体系
  
  您是客户,您的满意就是我们的工作标准。
  
  服务理念: 真诚。
  
  售后服务理念:用户是对的。
  
  二:售后服务
  
  1、 长沙瑞朗公司工程及其产品自验收合格之日起,系统工程保修期为 1 年 , 保修期内属质量问题者无条件保修 ; 如属使用不当 , 自然损坏或超出保修期的 , 仅收取须更换的配件的成本价 . 由客户提供配件者 , 不收取任何费用 ; 所有工程及产品提供终身维护和免费培训。
  
  2、 我公司接到客户维护保修要求后四小时给予明确回复。无需更换配件的省内一个工作日内上门服务,省外则从长沙至当地的火车或汽车行程再加两个工作日之内到达现场提供服务。若有特殊情况 , 问题无法在短期内解决 , 长沙瑞朗公司会做出书面解释 , 并明确解决问题的时间。
  
  3、 公司设有售后服务总部,由专人负责每月对产品进行咨询服务,回答客户提出的关于洁净工程及产品的维修,维护方面出现的各种问题,并将客户对工程提出的优化提案进行研讨和改善。
  
  三.联系方式:
  
  服务电话:0731-84116638
  
  联系传真:0731-84116638
  
  邮箱联系:csrelane@126.com
  
  投诉电话: (0)13808451120

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